Comportamento de consumo: tendências que devem prevalecer em 2024

Assim que o ano termina é crucial que as empresas de qualquer porte e segmento ficam atentas às mudanças do mercado e compreendam as tendências de consumo que vão influenciar o comportamento dos consumidores no ano que se inicia.

A compreensão desses aspectos, além de proporcionar mais insights sobre os investimentos em infraestrutura e tecnologia, também dá suporte para ajustar as abordagens de marketing e assim aumentam as chances de obter o máximo sucesso nas vendas ao logo do ano.

Análises internacionais indicam que os maiores desafios globais que impactarão o comportamento de consumo são:

a) As crises geopolíticas e a degradação do meio ambiente ampliam as possibilidades de aumentar a desigualdade social e a injustiça;

b) Os padrões de consumo estão sendo impactados pela reinvenção do trabalho;

c) A disseminação de informações polarizadas e de notícias falsas pode gerar uma onda descontrolada de desinformação, prejudicando a saúde mental da população;

d) Como resultado da transformação dos valores pessoais, temos uma geração jovem menos idealista, mais pragmática e racional que dominará o consumo nos próximos anos;

e) As pessoas com mais de 50 anos que terão carreiras mais longas, com mais saúde e, consequentemente, mais poder de escolha.

Diante desses desafios, de acordo com o Sebrae “é fundamental compreender comportamentos, estilos de vida e mudanças socioculturais e globais que impactarão as economias, para então tomar decisões assertivas agora, que reduzem os riscos e mantenham a competitividade”.

Então, para manter-se atualizados e competitivos os empresários de modo geral não tem outra saída, senão se preparar da melhor forma possível para as tendências de consumo que irão dominar o mercado em 2024.

Principais tendências de consumo para 2024

Baseando-se na opinião de especialistas em movimento de mercado, selecionamos as principais tendências de consumo que deve prevalecer em 2024. As tendências de consumo que chama mais atenção são:

Consumidores mais cautelosos e otimistas

Uma pesquisa recente sobre o consumidor brasileiro, realizada pela McKinsey e Company, empresa de consultoria empresarial dos Estados Unidos, apurou que o consumidor brasileiro está cauteloso com os gastos do presente e otimista com relação ao futuro. Uma parcela significativa dos entrevistados se mostrou dispostos a aproveitar momentos de alívio financeiro para ter pequenos “mimos” a partir da reflexão do “eu mereço”.

Controle do processo de consumo

A tendência é que em 2024 seja o ano da consolidação do perfil de um consumidor que dita às regras e as tendências de mercado. O controle do processo de consumo deverá ser mais autônomo possível, com compras sem contato e coletas programadas. Agilidade, praticidade, consistência e tecnologia aplicada, continuam sendo algumas das exigências do consumidor para facilitar sua jornada de compra.

Consumo de forma mais consciente e básica

A tendência é que, em 2024, o número de consumidores dispostos a vencer o desafio de controlar os desejos de consumo, usar os recursos naturais de forma mais racional e fazer um planejamento de gastos para manter uma vida mais sustentável sem desperdício, cresça ainda mais.

O consumo consciente também está associado ao fato de que o consumidor prefere fazer negócio com marcas que demonstram com atitudes práticas a sua preocupação com o meio ambiente e com o bem-estar da sociedade. Sendo assim, os empreendedores que desejam se destacar no mercado precisam incorporar aos seus negócios valores como sustentabilidade e responsabilidade social.

Prioridade a aspectos relacionados à saúde e ao bem-estar

Vem crescendo gradativamente o número de pessoas que se preocupam em cuidar melhor da sua saúde física e mental, buscando soluções que as ajudem a manter uma alimentação e um estilo de vida cada vez mais saudável. Pesquisas indicam que, independente da situação financeira, os consumidores pretendem manter ou aumentar os gastos com saúde e bem-estar.

Forma de interagir cada vez mais digital

Para todos os tipos e tamanho de empreendimentos, a digitalização continua sendo uma tendência predominante na interação entra as marcas e os consumidores, tendo em vista que ela oferece flexibilidade e conveniência, permitindo que os consumidores acessem produtos e serviços de forma mais eficiente, aliás, isso é tudo que os consumidores querem e buscam.

Diante desse cenário, o desafio das empresas é entregar conteúdos adequados para as pessoas certas, na medida certa e da maneira mais humana possível.

Efetivação da estratégia phygital

Mesmo com o crescimento absurdo do comércio online nos últimos anos as lojas físicas continuam desempenhando um papel importante na jornada de compra e com isso a estratégia phygital ganha força com a proposta de que as marcas desenvolvam uma experiência integrada na qual o cliente possa interagir com a marca tanto no ambiente físico, quanto no ambiente online.

Por meio do uso de tecnologias digitais, a estratégia phygital permite que as empresas ofereçam uma experiência de compra mais completa e personalizada aos seus clientes, visto que combina o melhor do ambiente físico com o melhor do ambiente online, fator que pode ser um diferencial competitivo importante.

Resumindo, phygital é uma tendência que veio para ficar. Por isso, as marcas devem dar atenção especial a essa estratégia e estudar como podem utilizá-la para alavancar seus negócios em 2024.

Experiência de compra mais personalizada

Os consumidores modernos não apenas compram produtos, mas também buscam melhor experiência em todos os estágios da compra. O produto por si só já não tem o mesmo valor de outrora, ou seja, além do produto de qualidade o consumidor valoriza as experiências personalizadas.

Para tornar a experiência de compra cada vez mais especial, em 2024, as marcas devem ficar ainda mais atentas, oferecendo ao público consumidor produtos de acordo com o seu perfil, criar sistemas que permitem aos clientes criarem sua própria forma de interagir com a marca e saber ouvir as necessidades, sugestões e expectativas dos consumidores transformando em conhecimento útil para evolução do negócio.

Consumo compartilhado

O consumo compartilhado ou colaborativo, prática relacionada com a troca, empréstimo ou compartilhamento comunitário de bens e/ou serviços, se tornou uma tendência econômica e sustentável nas últimas décadas e a tendência e que continuará ganhando força em 2024.

O compartilhamento de bens e serviços como as plataformas ou aplicativos que conecta as pessoas que buscam um transporte ao motorista que deseja rentabilizar seu carro ou àquelas pessoas interessadas em encontrar um hotel ou pousada para dormir, são exemplos de como o consumo compartilhado mudou de maneira significativa os nossos hábitos.

Avanço no uso e na inovação dos aplicativos

Não é nenhuma novidade que os dispositivos móveis estão totalmente integrados à vida e a rotina das pessoas. Grande parte dos produtos, serviços e conteúdos é mediada por esse recurso.

A tendência é que, em 2024, a tecnologia 5G deve finalmente começar a gerar impactos maiores em todo o território brasileiro e isto significa aumento das possibilidades de avançar no uso e na inovação dos aplicativos, uma vez que essa tecnologia viabiliza de forma muito mais eficiente e fácil a integração de recursos de inteligência artificial, realidade aumentada e virtual, aprendizado de máquina, robótica e internet das coisas.

Segundo o relatório “10 Top Strategic Technology Trends 2023”, da Gartner, os aplicativos que reúnem diferentes serviços e funções em um único aplicativo prometem manter em expansão em 2024 e nos anos seguintes.

Esses são apenas alguns exemplos de tendências de consumo que deve prevalecer em 2024. Algumas das tendências que foram citadas acima já ocorrem na atualidade, mas a tendência é que em 2024 atinjam o seu auge.

Ficar por dentro das mudanças de comportamento dos consumidores e do mercado é essencial para qualquer marca se destacar em um ambiente cada vez mais competitivo. Conhecendo com antecedência o que os consumidores estão buscando, a marca vai ter referência para se adaptar e/ou criar produtos e serviços para atender a demanda e com isso ampliam-se as chances de vender mais e aumentar a receita da marca.